En nova rgb trabajamos con centros de distribución internacionales para ofrecerte la mejor tecnología y hardware especializado al precio más competitivo del mercado.
Realizamos envíos a México y diversos países de Latinoamérica donde nuestras paqueterías asociadas tienen cobertura. Si tienes dudas sobre la disponibilidad de envío a tu país específico, puedes escribirnos a: [email protected]
El procesamiento de cada orden tarda de 2 a 5 días hábiles. Durante este periodo validamos el pago, realizamos el control de calidad y preparamos el despacho internacional.
Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido enviado.
Al tratarse de logística de importación directa, los tiempos de entrega son los siguientes:
10 a 20 días hábiles para México y principales destinos de Latinoamérica.
Nota: Estos tiempos pueden variar debido a la ciudad de destino, temporadas de alta demanda (Buen Fin, Black Friday, Navidad) o procesos de revisión en las aduanas locales.
Una vez despachado tu pedido, te proporcionaremos un número de seguimiento por correo electrónico.
Importante: El rastreo puede tardar de 3 a 7 días en mostrar sus primeras actualizaciones mientras el paquete transita entre el centro de distribución internacional y el sistema de la paquetería local de tu país.
En la mayoría de los envíos no se generan cargos adicionales. Sin embargo, cualquier impuesto, arancel o tasa de importación determinado por las autoridades aduaneras de tu país deberá ser cubierto por el cliente. nova rgb no tiene control sobre estas regulaciones ni sobre los montos cobrados por el gobierno local.
Cambios: Puedes solicitar un cambio de dirección dentro de las primeras 24 horas posteriores a tu compra.
Responsabilidad: Después de este periodo, no podemos garantizar modificaciones debido a que el pedido entra en proceso de tránsito internacional. Si el paquete no puede entregarse por datos incorrectos o ausencia del receptor, el cliente deberá cubrir los costos de logística para un reenvío.
Para tu total seguridad y para agilizar cualquier proceso de garantía por transporte, te sugerimos:
Video de Apertura (Unboxing): Grabar un video continuo mientras abres el paquete por primera vez. Este es el respaldo más efectivo ante cualquier daño físico interno o faltante.
Reporte de Daños: En caso de identificar una anomalía, envíanos la evidencia (fotos y video) a [email protected] en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción.
Horario de atención: Lunes a Sábado | 09:00 AM – 06:00 PM (Hora Centro de México)
WhatsApp: +52 5534938479
Correo: [email protected]