Queremos brindarte la mayor calidad de productos y un servicio impecable. Si no estás satisfecho con la compra que hagas en nuestro sitio, no dudes en contactarnos.

Condiciones de Devolución

Por favor, toma en cuenta que, dada la naturaleza de los componentes electrónicos y hardware, es difícil aceptar devoluciones de productos que hayan sido instalados o manipulados internamente. Bajo ninguna circunstancia podríamos aceptar la devolución de un producto con sellos de garantía rotos o empaques de fábrica dañados por el usuario. Sin embargo, toda situación será evaluada individualmente para brindarte el mejor servicio.

Errores en el Envío

En caso de haber recibido un producto no adquirido en la tienda o un producto erróneo (modelo, color o especificación distinta), novargb se hace responsable de generar una guía de retorno y reenviarte correctamente tu pedido sin costo adicional, siempre y cuando los productos estén sellados. Al momento de abrir el empaque original del fabricante, se pierde el derecho a reclamar un reembolso o devolución por concepto de "producto erróneo".

Cambios por Error del Cliente

Si al momento de hacer la compra seleccionaste un componente incompatible, un modelo equivocado o cualquier otro caso similar, se puede proceder a un cambio aceptando un costo de envío de $150 MXN, siempre y cuando el producto siga totalmente sellado y en su empaque original.

Plazos y Contacto

Para cualquier reclamo tienes 14 días naturales para hacerlo (contados a partir de la entrega). Envíanos un email a [email protected] o escríbenos en nuestras redes sociales con tu inquietud. Veremos de qué manera podemos resolver tu situación para que sigas siendo parte de la comunidad novargb.

En caso de que el producto o empaque tengan algún daño físico visible al momento de la entrega, te pedimos consultar nuestra Política de Envío.